Innerhalb Deutschlands berechnen wir:

• 4,90 € Versandkosten
• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 100 €

→ Weitere Informationen findest Du unter Zahlung & Versand.

Sobald Deine Bestellung bei Neyōce eingegangen ist, wird sie sorgfältig für den Versandvorbereitet.

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Sollten bei einzelnen Produkten abweichende Lieferzeiten gelten, findest Du diese direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Bestellst Du mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, versenden wir Deine Bestellung gemeinsam. Maßgeblich ist dabei die längste angegebene Lieferzeit.

→ Alle Informationen findest Du auch unter Zahlung & Versand.

Deine Bestellung wird mit DHL versendet.

Sobald Dein Paket das Lager verlässt, erhältst Du automatisch eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung.

Sofern Du im Checkout ausdrücklich eingewilligt hast, geben wir Deine E-Mail-Adresse an den Versanddienstleister weiter, damit Du zusätzlich Informationen zum Versandstatus und zur Zustellung direkt von DHL erhalten kannst.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Deiner Daten findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

Aktuell liefert Neyōce ausschließlich innerhalb des deutschen Festlands. Lieferungen auf deutsche Inseln sind derzeit leider ausgeschlossen.

1. Teile uns innerhalb von 14 Tagen mit, dass Du Deine Bestellung widerrufen möchtest. Damit wir Deine Rücksendung schnell zuordnen können, bitten wir Dich außerdem, diese vorab per E-Mail an Kundenservice@neyoce.de anzumelden. Gib dabei nach Möglichkeit Deine Bestellnummer an.

2. Verpacke die Artikel sorgfältig und sende sie eigenständig sowie ausreichend frankiert an:

Neyōce GmbH
Am Gesänge 5
34128 Kassel

3. Nach Eingang und Prüfung Deiner Rücksendung erstatten wir Dir den entsprechenden Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von Dir getragen werden.

Weitere rechtliche Informationen sowie unser Muster-Widerrufsformular findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.

Sende uns hierfür einfach eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail oder nutze die Widerrufsfunktion auf unserer Website. Anschließend kannst Du die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurücksenden.

→ Alle rechtlichen Informationen sowie das Muster-Widerrufsformular findest Du inunserer Widerrufsbelehrung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden von Dir getragen.

→ Alle Einzelheiten findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Ja. Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes können versiegelte Kosmetikprodukte nach dem Öffnen oder Entfernen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden, sofern das
gesetzliche Widerrufsrecht dadurch erlischt.

Sollte Dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Dir angekommen sein, kontaktiere uns bitte. Gemeinsam finden wir selbstverständlich eine passende Lösung.

→ Weitere Informationen findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Nachhaltigkeit endet für Neyōce nicht beim Produkt.

• Glasflaschen gehören in den Altglascontainer.
• Faltschachteln und Papiermaterialien können im Altpapier entsorgt werden.
• Pumpen, Verschlüsse und weitere Kunststoffbestandteile entsorgst Du bitte im Gelben Sack bzw. der Gelben Tonne.

Bitte trenne die einzelnen Bestandteile vor der Entsorgung, damit die Materialien optimal recycelt werden können.

Alle Neyōce Produkte werden in Deutschland entwickelt und hergestellt.

Jede Formulierung entsteht mit dem Anspruch, wirksame Pflege mit einer guten Hautverträglichkeit zu verbinden.